Uma agência de site tende a fazer mais sentido quando sua empresa precisa de ajuda para planejar o projeto, reunir especialistas e contar com suporte depois da publicação. Um freelancer pode ser uma boa escolha quando o escopo está bem definido, os materiais estão prontos e sua empresa já tem quem cuide do site após a entrega.
Na Site Bem Feito, já conversamos com empresários que chegaram querendo atualizar a página de serviços. Ao olhar o site com eles, fizemos uma pergunta: quem chega pelo Google consegue entender o que a empresa oferece e encontrar o caminho para pedir um orçamento? Às vezes, revisar o texto e facilitar o contato resolve. Em outros casos, é preciso reorganizar as páginas para que cada serviço seja fácil de encontrar e entender. Essa diferença muda o tamanho do projeto e ajuda a decidir quem contratar.
Qual é a diferença entre uma agência de site e um freelancer?
| Critério | Freelancer | Agência de site |
|---|---|---|
| Equipe | Você trata diretamente com um profissional, que pode contar com parceiros. | O projeto pode reunir especialistas em design, redação, programação e SEO. |
| Gestão do projeto | O contato direto pode agilizar decisões em projetos com poucas etapas. | Um gestor pode coordenar o cronograma, as aprovações e as entregas. |
| Suporte | Quando o profissional trabalha sozinho, o atendimento depende da agenda dele e de quem pode assumir em sua ausência. | Uma equipe de suporte pode distribuir os chamados e dar continuidade ao atendimento. |
| Evolução do site | Pode atender a melhorias pontuais. Projetos maiores podem exigir outros profissionais. | Pode reunir especialistas para ampliar o site, migrar conteúdo ou integrar sistemas. |
| Orçamento | Pode ser mais acessível quando as funcionalidades estão definidas e os materiais estão prontos. | Pode incluir planejamento, protótipo, produção de conteúdo e testes, conforme a proposta. |
Quando contratar um freelancer para desenvolver meu site?
Um freelancer pode atender bem à criação de uma landing page, um portfólio ou um site institucional com poucas páginas. Também é uma opção quando sua empresa já tem uma equipe de marketing e precisa contratar alguém para uma etapa específica, como transformar um layout aprovado em um site WordPress.
Se você vai criar um site com um freelancer, combine desde o início quem fornece os textos e as imagens, quem aprova as páginas e quem terá acesso ao painel depois da entrega. Com essas responsabilidades definidas, fica mais fácil estimar o prazo e comparar o valor cobrado.
Quando vale a pena contratar uma agência de site?
Vale a pena considerar uma agência de site quando o projeto exige várias especialidades ou quando sua empresa precisa de uma equipe para acompanhar as mudanças depois do lançamento. Isso costuma acontecer na reformulação de um site corporativo, na criação de uma loja virtual ou em projetos que precisam se conectar ao CRM ou a outros sistemas.
Ao criar um site, a empresa pode começar com poucas páginas. Com o tempo, pode precisar divulgar novas unidades, ampliar a oferta de serviços ou integrar os pedidos de orçamento ao CRM. Se essas mudanças já estão no horizonte, pergunte ao fornecedor como ele estruturaria o desenvolvimento de site para facilitar as próximas etapas.
Em uma reformulação, peça também que a equipe explique como pretende identificar as páginas que já recebem visitas do Google, preservar os endereços que puderem ser mantidos e redirecionar os que precisarem mudar. A forma como o fornecedor responde mostra se ele já lidou com projetos semelhantes.
Um caso real: KS Lashes Academy
Quando a fundadora da KS Lashes Academy chegou à Site Bem Feito por indicação, ela dava aulas em casa e tinha uma única maca. Na época, escolheu um profissional que apresentou um orçamento mais acessível e pagou metade do valor como entrada. Quase um ano depois, ainda estava sem o site e voltou a conversar com a gente.
O primeiro site que fizemos era simples e conseguiu bom posicionamento no Google. Em menos de um ano após a publicação, ela alugou uma sala comercial no centro da cidade e passou a trabalhar com seis macas. Com a operação maior, voltou a nos procurar para desenvolver um site mais robusto.
Hoje, a empresa ocupa salas em dois andares do prédio. A fundadora lançou outras marcas, vende produtos para o exterior e tem outros sites desenvolvidos pela Site Bem Feito. Quando começa um novo negócio, volta a nos procurar para criar o próximo site.
Na hora de escolher entre uma agência de site e um freelancer, vale perguntar o que precisa entrar no ar agora e como o fornecedor pode ajudar quando chegar a hora de ampliar o site ou lançar outra marca.
Quem vai dar suporte depois que o site estiver no ar?
Na agência, recebemos com frequência empresas que procuram ajuda depois de contratar um freelancer para criar seu site. Algumas relatam que receberam uma versão mais simples do que estava previsto na proposta. Outras dizem que o projeto ficou inacabado ou que o site foi publicado, mas trouxe poucos pedidos de orçamento. Entre esses relatos, uma queixa se repete: quando precisaram de suporte, tiveram dificuldade para conseguir atendimento.
Imagine que o formulário de orçamento pare de enviar mensagens durante uma campanha. Um freelancer que trabalha sozinho pode estar no meio de outra entrega quando o chamado chegar. Uma agência de site com equipe de suporte pode ter outra pessoa disponível para assumir o atendimento. Na prática, a previsibilidade depende de quem recebe o chamado, qual é o prazo de resposta e quem assume se o responsável estiver ausente.
Confira esses pontos na proposta. A garantia costuma cobrir correções ligadas à entrega. Backups, atualizações técnicas e mudanças de conteúdo podem fazer parte de um plano de manutenção.
Como comparar propostas para criar meu site?
Envie o mesmo briefing para a agência e para o freelancer. Inclua o objetivo do site, as páginas previstas, os materiais que você já tem e as integrações necessárias. Dois orçamentos para um site de cinco páginas podem ter valores bem diferentes se um inclui redação, protótipo e testes e o outro parte de textos e layouts já aprovados.
- Experiência. Peça um exemplo publicado de projeto parecido com o seu. Pergunte qual problema o cliente precisava resolver e o que o fornecedor fez para resolver. Abra o site pelo celular e veja se é fácil localizar os serviços e os canais de contato.
- Escopo. Confirme quem produz os textos e as imagens, quais integrações estão previstas e o que será feito em SEO.
- Qualidade da entrega. Pergunte quando você verá a primeira prévia e como serão testados os formulários, a navegação no celular e a velocidade de carregamento.
- Resultados. Se o objetivo é receber pedidos de orçamento, combine como os contatos serão registrados e quem vai acompanhar os resultados após o lançamento.
- Acessos e custos recorrentes. Confirme quem ficará com o controle do domínio e do painel do site. Compare os custos de hospedagem, licenças e manutenção.
Se o site será um canal importante de vendas ou pedidos de orçamento, considere quanto uma falha pode custar à empresa e com que frequência o site precisará mudar. Esses dois pontos ajudam a decidir quanto peso dar ao suporte e à capacidade de evolução na hora de escolher entre uma agência de site e um freelancer.
Perguntas frequentes sobre contratar uma agência de site ou um freelancer
Posso começar com um site simples e ampliar depois?
Sim. Comece com as páginas e funções que sua empresa precisa hoje. Se você prevê abrir unidades, lançar serviços ou integrar o site a um sistema de vendas, converse sobre esses planos antes de aprovar a estrutura do projeto.
Como reduzir o risco de pagar a entrada e ficar sem o site?
Combine por escrito o escopo, a data da primeira prévia navegável e o que será entregue em cada etapa. Se o pagamento for parcelado, alinhe as parcelas às entregas previstas e defina no contrato como serão tratados atrasos e cancelamentos.
Posso trocar de agência ou freelancer depois que o site estiver no ar?
Sim. Para facilitar a transição, mantenha o domínio em uma conta controlada pela sua empresa e garanta acesso administrativo ao site. Confirme também quais licenças podem ser transferidas e como obter uma cópia dos arquivos e do banco de dados.
